开云(中国)Kaiyun官方网站我们的大多数产品都采用平板包装，且可轻松放入你的车中。但是，如果你希望我们送货上门，可以预订我们的供应商提供的送货服务。我们将在您指定的日期送货上门。

　　除了通过大产量降低成本，我们在包装、运输过程中采用平板包装，更进一步压低了我们的产品价格。这一理念从采购原材料开始，直到产品在线上线下销售贯彻始终，也正因为如此

　　适用于快递包裹配送的商品，单件商品重量小于30公斤，外包装长度小于100厘米，宽度和高度均小于70厘米，长+高+宽三边之和小于165厘米。

　　*注：快递包裹配送的商品不包含绿植，食品，涂料油漆，米布，刀具，大型的装饰花瓶, 镜子系列（除桌面台式镜），卷式包装床垫等商品。

　　我们为全国范围提供快递包裹配送服务，在库存充足的情况下，大部分地区到货时间在三天以内，如果库存不足或者订单高峰期可能将延期。您可以添加商品至购物车通过输入具体地址，查看线上购物配送范围。

　　*注：当同一订单中所有商品都为快递包裹配送，且实付金额(不含运费或服务费)满329元，即可享受该订单免运费服务; 多张订单合计金额满329，不可享受包邮服务；当订单中包含任意一件卡车配送商品时，或多张订单拼凑时不可享受包邮服务（以下偏远区域无法享受该包邮服务：海南，新疆，甘肃，宁夏回族自治区，青海，）

　　如您购买了大件商品以及无法适用于快递包裹配送的商品，我们为您提供多种的货车配送服务。宜家始终考虑宜于环境的配送方式，我们的大部分送货都由电车配送。

　　我们为全国306个城市范围提供货车配送服务，在库存充足的情况下，大部分地区的到货时间在一周以内，并且将在您指定的时间段为您送货。如果库存不足或者订单高峰期包裹将延期递送。

　　注：市内的标准以政府规划的城市辖属为准，部分城市因送货网络设置和承运商不同，故收费可能有所不同。

　　宜家线上官方商城（官网、APP、微信小程序商城）以及本地宜家商场也提供以下的送货选项，线上顾客可在订单结算页面进行确认，线下顾客可以和宜家员工进行确认，部分送货服务是否可选受产品库存以及送货网络限制。

　　线下顾客可与商场宜家员工确认是否可选当日送货服务，线上购买的顾客可在订单结算页面确认是否可选择此配送服务。

　　如需将货物人工搬至7层以及以上（含复式建筑宜家全屋定制官网，如门牌号6层但内部有多层的情况），超层部分我们将收取超层搬运费

　　关于送货改期：如果您因为个人原因改变原定送货日期，请在原定送货时间前一日提出，您可以联系我们的线上客服进行改期。具体日期以宜家客服和您联系后商定的日期为准。改期服务仅限向后改期，包裹送货、极速达（即当日送货服务）恕无法改期，如需取消请联系宜家线上客服。如您在送货当日进行改期，您将需要额外支付和原单相同的送货费用。

　　关于二次送货的额外收取：请您在约定的送货时间在家中等候，我们的送货承运商将会尝试在约定的送货时间前与您联系。如因您的原因导致无法配送（多次联系无人接听、无法接通、停机或在约定的配送时间送货至预留地址但无人签收，下单时所填写地址有误导致货物无法送达），后续二次送货时您将需要额外支付和原单相同的送货费用。在无法联系到您的情况下，我们的送货供应商将会在您预留的地址留下联系方式，以便您再次约定上门时间，您也可联系我们的客服中心进行查询、改期或取消订单。

　　关于无法送达的情况：如果因您的原因导致无法配送三次以上，或经多次联系无人接听、无法接通、停机且在约定的配送时间送货至预留地址，但实际无人签收导致送货无法完成的情况，宜家有权单方面取消订单并为您退款。宜家线下商场的退款需要您前往商场操作，线上订单的退款将在7个工作日内退至您的原始支付方式。

　　关于复式建筑搬运：如您的送货地址需要复式楼层搬运服务的，请确保楼梯扶手和踏板已经安装完毕，且复式楼梯的楼道宽度需超过80厘米，以便搬运大件商品，如床垫、沙发、衣柜等。如复式建筑内无电梯，且对应送货地址内复式层数为整栋复式建筑的七层或以上时，适用超层搬运费。